DEĞİŞİM KOŞULLARI

Siparişlerin Değişimi Nasıl Olmaktadır?

Siparişlerin değişimi, yürürlükteki yasalara bağlıdır. Bayilerimizin müşterilerinin siparişleri değiştirmelerine izin verilmektedir. Ancak bu işlemin kuralları ve koşulları belirlidir. Belirlenen kurallara uyması durumunda değişim işlemleri aşağıdaki şekilde gerçekleşir;

● Bayimiz müşterisi için, değişim talebini tarafımıza bildirir.

● Firmamız talebi inceler ve uygun olduğunu belirlediği takdirde, değişim işlemlerinin gerçekleştirilmesini onaylar.

● Müşteri, değişim işlemleri için fatura ile birlikte ürünü kargo yoluyla geri yollar ve kargo takip bilgilerini satışı yapan bayiye iletir.

● Bayi müşterisinden aldığı takip kodunu ile birlikte aşağıdaki formu doldurur ve tarafımıza iletir.

● Kargo tarafımıza ulaşır.

● İstenilen talep üzerine müşteriye ürün değişimi yapılır.

● Talebe göre beden, renk veya ürün değerindeki aynı kategoride başka bir ürünle değiştirilir.

● Değişim bayinin sipariş bilgilerine eklenir.

 

 

Değişim İçin Yasal Süre Kaç Gündür?

● 1. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereğince alıcı, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin, satın aldığı ürünü teslim tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde değişim talep edebilir.

● Değişim için ürünü teslim aldıktan sonraki 14 gün içinde bize geri göndermeniz gerekmektedir.

 

 

Değişim Şartları Nelerdir?

● Ürün, kullanılmamış olmalıdır.

● Ürünün orijinalliğini, hijyenikliğini ve tekrar satılabilirliğinin korunması gerekmektedir.

● Ürün fatura ile birlikte geri gönderilmelidir. 

● Ürünü size teslim eden kargo firması ile bize geri kargolamalı.

● Ürün fatura üzerindeki adrese kargolanmalı.

 

 

Yasal Olarak Müşteri Fatura Olmadan İade Yapabilir mi?

Alışveriş fişi/faturası olmasa da, müşterinin değişim hakkı vardır. Mala ait fatura ve benzeri belgeyi, bu makbuz ekinde geri isteyen; 3065 Sayılı K.D.V. Kanunu 54 Seri No.lu KDV tebliği yürürlükten kaldırılmıştır.

 

 

Hangi Kargo ile Göndermeliyim?

● Ürünü size teslim eden kargo firması ile geri göndermeniz gerekmektedir.

● Ürünü teslim eden kargo ile geri gönderdiğinizde kargo ücretini karşıdan ödemeli olarak gönderebilirsiniz.

● Ürünü başka bir kargo firması ile göndermek isterseniz kargo ücretini kendiniz ödemeniz gerekmektedir.

 

 

Değişimde Yasal Süre Kaç Gündür?

● Satıcı ürünü teslim aldıktan sonra yasal olarak 10 (on) günlük süre içinde ürünü değiştirmekle mükelleftir.

● Bu süre ürünü teslim aldığımız tarihte başlamaktadır.

 

 

Değişim Ne Zaman Yapılacak?

● Firmamız değişim gönderilerini her hafta cuma günü toplu olarak yapmaktadır.

● Ürün bize ulaştıktan sonraki ilk cuma değişim kargonuz tarafınıza gönderilecektir.

 

 

Hangi Durumda Değişim Yapılmaz?

● 14 günü geçen değişim talepleri kabul edilmemektedir. Ürün değişimi için yasal süre 14 gündür.

● Kullanılmış ve tahrip olmuş ürünler değişim için kabul edilmemektedir. 

● Bikini, mayo, gecelik ve iç giyim ürünlerinde hijyen kuralları nedeni ile ambalajı açılmış ürünler değişim yapılmamaktadır. Bu kategorideki ürünleri kargo paketinden çıkartılabilir ve firmamızın ambalajındayken kontrol edebilirsiniz, beğenmediğiniz takdirde değiştirebilirsiniz. Fakat firmamızın ambalajından çıkartırsanız değişim kabul edilmez.

 

 

Değişimlerde Kargo Ücreti Ödeyecek Miyim?

● Değişimlerde ürünü size getiren kargo firması ile geri göndermeniz halinde kargo ücretsizdir.

● Ürünü değiştirip size geri yolladığında kargo ücretsizdir.

● Ürünü başka bir kargo firması ile göndermek isterseniz kargo ücretini ödemeniz gerekir.

 

 

Ürün Kargoya Teslim Edildi Ne Yapmalıyım?

Kargo tarafımıza ulaştığında gerekli güncellemeler sağlanacak ve işlemlerin hangi aşamada olduğunu ilgili siparişinizden takip edebileceksiniz.

 

 

 

Değişim politikamız ile ilgili her türlü soru için [email protected] adresine e-mail gönderebilirsiniz