• İade Şartları Nelerdir?
  • - Ürünü fatura ile göndermeniz gerekmektedir.
  • - Ürünü size teslim eden kargo firması ile göndermeniz gerekmektedir.
  • - Ürünü fatura üzerindeki adrese göndermeniz gerekmektedir.
  • - İadeniz tarafımızdan incelendikten sonra iade süreci başlayacaktır.
  •   
  •  
  • Hangi Kargo İle Göndermeliyim? 
  • - Ürünü size teslim eden kargo ile geri göndermeniz gerekmektedir.
  • - Ürünü teslim eden kargo ile geri gönderdiğinizde kargo ücretini karşıdan ödemeli olarak gönderebilirsiniz.
  • - Ürünü başka bir kargo firması ile göndermek isterseniz kargo ücretini ödemeniz gerekmektedir.
  •  
  •  
  • İade Süresi Kaç Gündür?
  • - İade süresi yasal olarak 14 gündür.
  • - Bu süre ürünü teslim aldığınız tarihte başlamaktadır.
  • - İade yapmak için ürünü teslim aldıktan sonraki 14 gün içinde ürünü bize ulaştırmanız gerekmektedir.
  •  
  •  
  • İade Ödemeniz Ne Zaman Yapılacak? 
  • - İade işlemleri her hafta salı ve çarşamba günü yapılmaktadır.
  •  
  •  
  • İadem Nasıl Yapılacak?
  • - Kredi Kartı ile yaptığınız ödemeler ödeme yaptığınız hesaba geri aktarılacaktır.
  • - Kapıda Ödeme ile yaptığınız ödemeler için IBAN bilginizi yokyok.net ana sayfadaki ONLINE DESTEK bölümünden müşteri temsilcilerimize veya 0850 532 17 69 numaramızdan iletebilirsiniz.
  •  
  •  
  • Kusurlu Ürünler Nasıl İade Edilir? 
  • - Üründe üretimden kaynaklanan hata varsa ürün kusurlu kabul edilir ve iade işleminiz yapılır.
  • - Ürün kusurlu olduğu için kargo ücreti dahil tüm ödemeleriniz tarafınıza iade edilecektir.
  • - Kusurlu ürün iadesi için yasal süre 30 gündür.
  • - 30 günü geçen kusurlu ürün iade talepleri kabul edilmemektedir.
  •  
  •  
  • Hangi Durumlarda İade Yapılmaz? 
  • - Faturasız gönderilen iade talepleri kabul edilmemektedir. 
  • - 14 günü geçen iade talepleri kabul edilmemektedir. Ürün iadesi için yasal süre 14 gündür.
  • - Kullanılmış ürünler iade olarak kabul edilmemektedir. 
  •   
  •  
  • Ürünü Kargoya Teslim Ettim Ne Yapmalıyım?
  • - Ürünü kargoya teslim ettikten sonra kargo takip numarasını tarafımıza yokyok.net ana sayfadaki ONLINE DESTEK bölümünden Müşteri Temsilcileri veya 0850 532 17 69 telefon numaramızdan ulaştırmanız halinde iade işlemlerinizin hızlanmasını sağlayabiliriz.

 


  • yokyok.net ONLINE DESTEK bölümündeki müşteri temsilcilerimizden veya 0850 532 17 69 numaramızdan daha detaylı bilgi alabilirsiniz.