İADE KOŞULLARI

Siparişlerin İadesi Nasıl Olmaktadır?

Siparişlerin iadesi, yürürlükteki yasalara bağlıdır. Bayilerimizin müşterilerinin siparişleri iade etmelerine izin verilmektedir. Ancak bu işlemlerin kuralları ve koşulları belirlidir.

Belirlenen kurallara uyması durumunda iade işlemleri aşağıdaki şekilde gerçekleşir:

● Bayimiz müşterisi için, iade talebini tarafımıza bildirir.

● Firmamız talebi inceler ve uygun olduğunu belirlediği takdirde, iade işlemlerinin gerçekleştirilmesini onaylar.

● Müşteri, iade işlemleri için fatura ile birlikte ürünü kargo yoluyla geri yollar ve kargo takip bilgilerini satışı yapan bayiye iletir.

● Bayi müşterisinden aldığı takip kodunu ile birlikte tarafımıza iletir.

● Kargo tarafımıza ulaşır.

● İstenilen talep üzerine müşteriye ücret iadesi yapılır.

● İade bayinin sipariş bilgilerine eklenir.

● Bu siparişten kazandığı komisyon hesabından düşürülür.

 

 

İade İçin Yasal Süre Kaç Gündür?

● 1. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereğince alıcı, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin, satın aldığı ürünü teslim tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde cayma hakkını kullanarak iade edebilir.

● İade için ürünü teslim aldıktan sonraki 14 gün içinde bize geri göndermeniz gerekmektedir.

 

 

İade Şartları Nelerdir?

● Ürün, kullanılmamış olmalıdır.

● Ürünün orijinalliğini, hijyenikliğini ve tekrar satılabilirliğinin korunması gerekmektedir.

● Ürün fatura ile birlikte geri gönderilmelidir. 

● Ürünü size teslim eden kargo firması ile bize geri kargolamalı.

● Ürün fatura üzerindeki adrese kargolanmalı.

 

 

Yasal Olarak Müşteri Fatura Olmadan İade Yapabilir Mi?

● Alışveriş fişi/faturası olmasa da, müşterinin iade hakkı vardır. Mala ait fatura ve benzeri belgeyi, bu makbuz ekinde geri isteyen; 3065 Sayılı K.D.V. Kanunu 54 Seri No.lu KDV tebliği yürürlükten kaldırılmıştır.

● Fakat fatura aslı gönderilmezse müşteriye KDV ve varsa diğer yasal yükümlülükler iade edilemez. Sadece ürün bedeli iade edilir.

 

 

Hangi Kargo ile Göndermeliyim?

● Ürünü size teslim eden kargo firması ile geri göndermeniz gerekmektedir.

● Ürünü teslim eden kargo ile geri gönderdiğinizde kargo ücretini karşıdan ödemeli olarak gönderebilirsiniz.

● Ürünü başka bir kargo firması ile göndermek isterseniz kargo ücretini kendiniz ödemeniz gerekmektedir.

 

 

Ücret İadesinde Yasal Süre Kaç Gündür?

● Satıcı ürünü teslim aldıktan sonra yasal olarak 10 (on) günlük süre içinde ürün bedelini müşteriye iade etmekle mükelleftir.

● Bu süre ürünü teslim aldığımız tarihte başlamaktadır.

 

 

İade Ne Zaman Yapılacak?

● Firmamız iade ödemelerini her hafta cuma günü toplu olarak yapmaktadır.

● Ürün bize ulaştıktan sonraki ilk cuma iadeniz tarafınıza iletilecektir.

 

 

İadem Nasıl Yapılacak?

● Kredi Kartı ile yaptığınız ödemeler, ödeme yaptığınız hesaba geri aktarılacaktır.

● Kapıda Ödeme ile yaptığınız ödemeler IBAN ile hesabınıza ödeme yapılacaktır.

 

 

Kusurlu Ürünler Nasıl İade Edilir? 

● Satın alınan malın kusurlu çıkması durumunda müşterinin; bedel iadesi, malın ayıpsız değişimi, başka bir ürün için bedel indirimi veya ücretsiz onarımı isteme hakları vardır.

● Kusurlu malın iadesi, onarılmasını veya değiştirilmesinin talep edilmesi halinde; söz konusu malın niteliğine göre bu süreler farklılık gösterse de genel olarak 20 (yirmi) iş günü yasal olarak belirlenmiştir.

● Ürün kusurlu olduğu için kargo ücreti dahil tüm ödemeleriniz tarafınıza iade edilecektir.

 

 

Hangi Durumda İade Yapılmaz?

● 14 günü geçen iade talepleri kabul edilmemektedir. Ürün iadesi için yasal süre 14 gündür.

● Kullanılmış ve tahrip olmuş ürünler iade olarak kabul edilmemektedir. 

● Bikini, mayo, gecelik ve iç giyim ürünlerinde hijyen kuralları nedeni ile ambalajı açılmış ürünler iade alınmamaktadır. Bu kategorideki ürünleri kargo paketinden çıkartılabilir ve firmamızın ambalajındayken kontrol edebilirsiniz, beğenmediğiniz takdirde iade edebilirsiniz. Fakat firmamızın ambalajından çıkartırsanız iadesi kabul edilmez.

 

 

Kapıda Ödeme İle Oluşturduğum Siparişi Nasıl İade Edebilirim?

● Teslim aldığınız kullanılmamış, zarar görmemiş ve etiketi üzerinde olan ürünlerinizi faturası ile birlikte 14 gün içerisinde, siparişinizi size teslim etmiş olan kargo şirketine ücretsiz olarak geri teslim edebilirsiniz.

● Para iadesi için; ürünleri kargo şubesine teslim ettikten sonra, kargo takip numaranız ile birlikte whatsapp numaramızdan tarafımıza bildirmeniz gerekmektedir.

● Hijyen politikamız nedeniyle iç çamaşırı, mayo/bikini ürünlerinde paketi açılmış ürünlerde iade alınmamaktadır.

 

 

Kapıda Ödeme İle Oluşturduğum Siparişin İadesinde Hizmet Bedeli İade Edilecek Mi?

Kapıda Ödeme Hizmet Bedeli, sipariş ücretinin kargo şirketi tarafından tahsil edilmesi işlemi için alınmaktadır. Siparişin teslimi sırasında bu hizmet sunulmuş olduğu için, ürünlerin iadesi durumunda hizmet bedeli iade edilmemektedir.

 

 

Banka Hesabım Yok İse İademi Nasıl Alabilirim?

Banka hesabınız yoksa başka bir hesap ile iadenizi alabilirsiniz. IBAN ve Hesap Adı olarak bildirdiğiniz bir hesaba iadenizi alabilirsiniz.

   

 

Ürün Kargoya Teslim Edildi Ne Yapmalıyım?

Kargo tarafımıza ulaştığında gerekli güncellemeler sağlanacak ve işlemlerin hangi aşamada olduğunu ilgili siparişinizden takip edebileceksiniz.

 

 

 

İade politikamız ile ilgili her türlü soru için [email protected] adresine e-mail gönderebilirsiniz

 

 

cultureSettings.RegionId: 0 cultureSettings.LanguageCode: TR